Kunci Layanan Pelanggan dalam Mengatasi Keluhan
Pelayanan pelanggan yang terbaik merupakan fondasi kesuksesan sebuah bisnis. Ketika pelanggan menyampaikan keluhan, bagian layanan pelanggan harus bertindak dengan cepat dan profesional. Sedikitnya beberapa materi layanan pelanggan yang sangat penting dalam mengatasi keluhan: * Sikap yang ramah dan profesional. * Kemampuan untuk mendengarkan denga